常见问题
- Q1.能够免费体验课程吗?
- Q2.在使用网站服务时，需要准备些什么？
- Q3.对浏览器有什么要求？
- Q4.能够使用平板电脑（如iPad）或智能手机（如iphone）上课吗？
- Q5.老师的教学水平怎么样？
- Q6.老师可以自由选择吗？
- Q7.更换老师会不会打乱课程进度？
- Q8.能够向老师提出课程要求吗？
- Q9.有什么类型的课程？
- Q10.使用教材是什么？
- Q11.英语零基础也没有关系吗?
- Q12.一节课多长时间？
- Q13.有休假日吗？
- Q14.在国外也可以上课吗？
- Q15.MAC（苹果电脑）也能使用贵校的网站服务吗？
- Q16.Skype具体怎么用？
- Q17.我应该如何预约课程？
- Q18.如果我来不及上课的话可以取消课程吗？
- Q19.如果我迟到了我还可以再上课吗？
- Q20.如果我购买了包月套餐，今天有事无法上课，可以把日期延长吗？
- Q21.在哪可以看教材？
- Q22.如何下载教材？
- Q23.学员的等级是以什么标准设定的？
- Q24.我的英语等级可以提高吗？怎么提高？
- Q25.如何使用补课券？
- Q26.可以使用我自己要求的教材吗？
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Q1能够免费体验课程吗? -
可以。我们为初次登陆的用户提供免费体验课程。可以进行简单的英语水平测试。
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Q2在使用网站服务时，需要准备些什么？
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可以持续上网的电脑,耳机（或者麦克和扬声器）。
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Q3对浏览器有什么要求？
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IE8.0以上版本
推荐使用最新版的Safari、 Firefox、Chrome
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Q4能够使用平板电脑（如iPad）或智能手机（如iphone）上课吗？
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可以。但是由于wifi网络不稳定等原因，有可能会出现音质粗糙的问题，请根据自身需要选择使用。
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Q5老师的教学水平怎么样？
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我们的老师都是经过严格的面试甄选的。不只是英语水平，教学态度和人品也是我们挑选的重要标准，所以学员可以放心学习。
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Q6老师可以自由选择吗？
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可以。在登录之后，会出现课程预约栏，在预约栏中可以自由地选择预约老师和时间。学员每次都可以根据自己的喜好等选择不同的老师。但是，根据教材不同也会出现无法选择希望的老师的情况。
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Q7更换老师会不会打乱课程进度？
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不会。学员的学习状况等信息在讲师之间是共享的，学员每次的学习进度都有记录。所以即使更换了老师，也可以保证课程的顺利进行。
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Q8能够向老师提出课程要求吗？
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可以。在预约时可以直接给老师留言，提出想学的内容等，老师会定时查看。
不过，不适合该教师讲解的内容不予接受，请您谅解。
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Q9有什么类型的课程？
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设有初学者课程、TOEFL（托福）、IELTS（雅思）、商务英语、callan method口语等多种课程。
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Q10使用教材是什么？
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根据学生的学习目的和水平，提供了多种可免费下载的教材资料。另外，callan method口语教材，需要学员自行购买。
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Q11英语零基础也没有关系吗?
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是的，请您放心。
我们不仅为初学者制定了完善的教学课程，还准备了很多零基础水平学员可以学习的教材。
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Q12一节课多长时间？
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一节课是25分钟。同一教师连上两节课的话是50分钟一节课。关于休息时间请咨询当时授课老师。
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Q13有休假日吗？
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有，菲律宾的法定节假日和中国的一部分的节日暂停授课。关于具体的停课日期，请参见最新消息一栏。
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Q14在国外也可以上课吗？
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可以。只要具备了必需的网络环境和电脑（ipad等也可），在世界各地都可以登陆课程。时间表上默认显示的是中国时间，请根据情况自行转换。
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Q15MAC（苹果电脑）也能使用贵校的网站服务吗？
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可以。MAC用户请使用MAC专用skype软件。下载请参考skype官方网站。http://skype-tom.com/article.php?id=33
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Q16Skype具体怎么用？
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请您参照官方使用说明来了解Skype的具体使用方法http://skype.tom.com/newhelp/quickly_6.x_shiyong.html
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Q17我应该如何预约课程？
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用您注册时填写的邮箱及密码登录到您的个人页面，点击左上侧的“预约课程”即可进行相关课程预约。具体流程请参照网页“上课流程”。
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Q18如果我来不及上课的话可以取消课程吗？
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如果因个人原因来不及上课的话，在课程开始前1小时以上是可以取消的，但在1小时以内则不可以取消。
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Q19如果我迟到了我还可以再上课吗？
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可以。学生在迟到10分钟以内，仍能继续上课，但课程会按原来的时间结束，不能够延长。若学生迟到10分钟以上，老师则有权利不予以授课。
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Q20如果我购买了包月套餐，今天有事无法上课，可以把日期延长吗？
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不可以。若您购买的是包月套餐且因自身原因无法上课的话，是不能将今天的课程转移到以后的时间去上的，且有效日期仍为原有效日期，不能够延长。但是若因为老师或自然灾害等不可预知的原因的话,客服会将您的包月套餐有效期延长。
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Q21在哪可以看教材？
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您需要先登录到您的个人页面，点击左侧的“预约课程”，然后选择您要预约的老师，然后点击“公开中”，就会显示出该老师能教授的课程的教材。
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Q22如何下载教材？
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（其实这是可以在预约课程的过程中进行的）
1.在预约课程中，当您要选择教材的时候。点击您要选择的教材的标题，就可以显示出来教材内容，这时您就可以在PDF阅读器上“保存副本”。
2.在“课程管理”里面点击“查看预约情况”，在“教材的详细信息” 处即可查看与保存。
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Q23学员的等级是以什么标准设定的？
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学员的等级是根据免费体验课程时，您的英语水平表现而决定的。以口语能力为主要评价基准，同时将单词量与语法水平等作为评价辅助基准来评价学员英语水平并设定学员的英语等级。
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Q24我的英语等级可以提高吗？怎么提高？
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当然可以提高，随着您的英语水平提高，教师会定期根据您的英语水平进行总结，并在您的英语水平有一定的提高之后，进行英语等级的调整。
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Q25如何使用补课券？
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在您预约课程时，按照正常流程：选择老师---选择时间---选择教材 或者 选择时间----选择老师---选择教材。在选择教材的页面下面“预约方法”一栏内，可以看到“补课券”，选择之后，您就可以使用补课券来预约课程了。
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Q26可以使用我自己要求的教材吗？
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如果不是特别专业（法律、学术等）的资料，老师们即可使用您要求的教材上课。上课流程：
1.选择自由会话课程，在预约备注上留言说“use my own textbook”.2.将资料的pdf版离线（使用QQ）传给老师。注意：外教不会使用中文，所以无法对中文部分的内容进行讲解，还望理解！
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